Humanización
PROGRAMA DE HUMANIZACIÓN
El objetivo principal del programa es fortalecer la prestación humanizada de los servicios de salud a través de la atención integral con calidad y calidez. El programa de humanización de la E.S.E. Hospital San Rafael de Fusagasugá desea crear y mantener una cultura de humanización durante la prestación de los servicios administrativos y asistenciales a usuarios, cuidadores y visitantes, así como durante el ejercicio de las labores de directivos, funcionarios, colaboradores. De esta manera contamos con los principios orientadores los cuales son: Atención centrada en el paciente, Calidad y Humanización en la atención, Seguridad del paciente, Clima laboral, Comunicación Asertiva, Empatía, Respeto.
EJES DEL PROGRAMA, LÍNEAS DE ACCIÓN Y ESTRATEGIAS:
EJE 1: COMUNICACIÓN EFECTIVA Y ASERTIVA
Diálogo, Escucha y Aceptación de sugerencias.
Intercambiar ideas y Potenciar decisiones
Información clara, oportuna y veraz.
Mantener una actitud positiva y de respeto.
EJE 2: ACTITUD Y APTITUD PARA EL CUIDADO
Privacidad y confidencialidad
Valores humanos, respeto y vocación de servicio.
EJE 3: ALIVIO EN MEDIO DEL DOLOR
Acompañamiento en el dolor físico.
Acompañamiento en el dolor espiritual
EJE 4: CUIDAMOS AL CUIDADOR
Educación.
Acompañamiento.
EJE 5: ESPACIOS HUMANIZADOS Y SALUDABLES
Maternidad segura.
Madre canguro.
SPA Materno.
Banco de leche humana.
Mi primera foto.
Descubrilandia y sala lúdica pediátrica
Sala Rosa
Terraza
EJE 6: EL PERSONAL; CORAZÓN DE LA HUMANIZACIÓN
Educación.
Acompañamiento.
Bienestar.
POLÍTICA
Se establece la Resolución 0250 de 30 de noviembre de 2017 ESE Hospital San Rafael de Fusagasugá donde nos comprometemos a garantizar el buen trato hacia el paciente, familia y acompañantes brindando una atención amable, cálida, digna y oportuna que respete la confidencialidad y prestación segura de los servicios de salud, contando así con su normatividad y en concordancia con su lema institucional “Hospital humano, hospital comprometido”.
UBICACIÓN:
Nos encontramos en el 5 piso ala Sur Administrativa de las instalaciones de la E.S.E. Hospital San Rafael de Fusagasugá
HORARIO DE ATENCIÓN
Lunes a Viernes: 7:30am-12:30m / 2:00pm-6:00pm
REDES SOCIALES
Última Noticia
Horarios de atención
Urgencias: 24 horas los 7 días de la semana.
Sede Administrativa: Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
Entrega de Resultados de Laboratorio: Lunes a Viernes de 11:00 a.m. a 1:00 pm
Entrega de Resultados de Imagenología: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 3:00 P.m.
Vacunación Centro de Atención Ambulatoria CAA: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 P.M. y sábados de 8:00 a.m. a 12 m
Vacunación Puestos de Salud zona urbana: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 12:00 M y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12 m
Vacunación Puestos de Salud zona rural: Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 3:30 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12 m
Punto de Atención al Usuario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 M y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m
Publicada 28/08/2024
